键指如飞，档案有言
湖北师范大学档案馆查询部的办公室里，键盘敲击声此起彼伏，奏响现代兰台人的奋进乐章。这里，沉睡的档案完成了数字化蜕变，承载着历史的厚重，诉说着时光的故事。在数字化浪潮中，档案借科技之力愈发清晰地“发声”，我有幸以学工助理的身份投身其中，从初入时的懵懂无措，到如今的键指如飞，亲身践行着“倾听档案低语，传递历史心声”的使命。
初闻“档案之语”：手忙脚乱的序章
初入查询部的日子，满是青涩与慌张。面对庞大复杂的数字档案系统，我仿若误入迷宫的幼童，满心迷茫。电脑屏幕上的F盘、D盘犹如神秘关卡，密密麻麻的文件夹恰似加密谜题，构成一道道难以逾越的数字天堑。校友们或携证件匆匆到访，或通过电话、预约系统咨询，迫切希望找到录取名册、毕业名册、成绩单等学籍档案作为佐证。我只能在浩如烟海的电子目录中手忙脚乱地翻找，手心满是汗水。彼时，档案于我而言，就像蒙着厚重面纱的佳人，“言说”晦涩难懂，我们之间隔着深深的隔阂。
师引“解码之钥”：指尖流淌的档案密码
正当我愁眉不展时，刘老师如暖阳般照亮了我的前行之路。“别急，档案系统看似繁杂，实则有迹可循，每一份档案都有自己的‘家谱’。”她带着温和的笑意坐到我身旁，手把手教我聆听数字世界里档案的专属“语言”。
“录取名册安居F盘，按校友身份与入学年份有序排列。‘录取名册及扫描’是总门，进入后先区分全日制与成人教育，再按入学年份定位，打开当年‘花名册’，点击‘姓名’列启用查找功能，输入名字便能精准定位。记下班号、页码，再按档号在扫描件中检索，同时务必遮盖其他校友信息，守护隐私。”刘老师的讲解细致入微，每一个步骤都像在破解尘封密码，让档案信息跃然眼前。
“毕业、学位相关资料藏在D盘，这里镌刻着学子的学业荣光。打开‘一对多目录’这份索引总图，按毕业年份层层深入，找到对应名册后同样按姓名查找，档案便会清晰‘诉说’学业的圆满收官。近期校友的成绩单可直接在查询系统检索，秒速调出；而年代久远的成绩记录，仍能借助D盘‘一对多目录’查找，时光深处的求学足迹从未模糊。”她补充道，“若常规路径无果，就去‘全宗一’碰碰运气，这里藏着不少惊喜，是档案工作严谨周全的最佳见证。”
刘老师的话语如一把把精巧钥匙，解锁了档案的“言说”密码。从此，盘符、文件夹、查询指令都变得灵动鲜活，它们不再是冰冷的数字路径，而是通往历史真相的路标，指引我在档案海洋中探寻珍宝。借助数字化羽翼，档案开始高效、精准地向我“袒露”丰富内涵。
跨越时光的“档案对话”：一次特殊的查询之旅
熟练掌握“解码术”后，日常查询工作对我而言游刃有余，但数字档案库并非毫无局限，历史交接点的记录往往暗藏挑战。2025年3月12日上午（第1-2节值班）的经历，成为我践行“请听档案说”主题最生动的注脚。
那天，张校友神情焦虑地赶到窗口：“老师，我急需1999年毕业名册办手续，特别着急！”我立刻启动常规流程，打开D盘进入“一对多目录”，定位到1999年文件夹，可反复滚动鼠标，电子名册始终不见踪影。“1999年！”这个年份瞬间敲响警钟——这正是馆藏从纸质“老卷宗”向2000年数字化过渡的关键期。
“您先坐，别着急！”我沉稳安抚校友，同时迅速打开D盘“全宗一”，精准点开1999年文件夹，选中“题名”栏输入“成绩”关键词。系统飞速检索，瞬间锁定“1999届毕业生成绩表”。复制档号在系统内二次检索，顺利找到张校友的成绩信息，悬着的心终于落了地。
守护隐私是铁律。我熟练运用遮盖工具处理其他校友信息，确认关键内容无误后打印成绩单，郑重加盖“湖北师范大学档案证明专用章”，工整标注档号与出具日期“2025年3月12日”，赋予证明法律效力。随后，我在《档案查询利用登记簿》详细记录档号、查询内容、用途及校友信息，确保每一步都有迹可循。
当我将成绩单交给张校友时，他满是惊喜与感激：“太感谢了！这么快就办好，真是解决了我的大难题！”这份真诚的谢意如暖流涌入心底，是对工作价值的最佳认可。一份沉睡二十余年的档案，借数字化桥梁、专业判断与暖心服务，跨越时光与主人“重逢”，清晰诉说着那段镌刻青春的湖师岁月。
这次特殊查询，完美诠释了“请听档案说”的深意：它说明档案工作兼具历史性与复杂性，新旧载体过渡期更需智慧与经验；说明数字化工具虽强却有局限，人的专业素养才是核心；说明严谨规范是生命线，从隐私保护到盖章备案，每一步都关乎档案的凭证价值；更说明“为民服务”的温度，急人之所急，方能让档案服务直达人心。
高效与温情的协奏：团队协作的力量
如今，指尖在键盘上翻飞，查询路径了然于心，面对校友需求我愈发从容。这份自信，源于一次次实战锤炼，更来自团队温暖的支撑——数字化并未稀释人情温度，查询部的同事们亲如手足，高效工作的同时，始终彼此守望。
编研部同事常因扫描件字迹模糊而一筹莫展，此时我们总会主动伸出援手：“把大致信息发我！”一声回应后，我们便施展娴熟技巧，在数字档案库中精准定位相关原始文件，将清晰电子版或精准信息传递过去。这种基于数字化平台的协作，让模糊的历史记忆重获清晰，为编研工作保驾护航。这正是档案在“诉说”的团队力量：冰冷数字背后，是兰台人以滚烫热忱守护历史脉络的赤诚之心。
数字化查询的时代回响
端坐查询台前，每一次精准查询、每一次难题破解、每一句真诚感谢，都让我对“请听档案说”有了更深领悟。我们既是档案“言说”的第一听众，更是其声音的专业转译者与温暖传递者，用主动服务传递档案中的人文关怀。
数字化赋予档案前所未有的“发声”能力。它不再孤寂沉睡于库房角落，而是化作随时能“开口言说”的鲜活历史见证者。在湖师档案馆查询部，我亲历着这场变革：键指如飞间，档案以清晰、高效、规范、温暖的方式，向每一位来访者诉说个人成长足迹、学校发展脉络，更诉说着兰台人践行“为党管档、为国守史、为民服务”使命的坚定步伐。
请听，这来自数字兰台的时代强音——它回望过往，服务当下，更连接未来！
学工助理：物理与电子科学学院2304班 杜俊溪
2025年12月12日
